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Este Aviso de Privacidad de Protección de Datos Personales describe como el DIFARE trata los datos personales de los usuarios, en base a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, cuando los titulares de los datos personales navegan en los sitios web o cualquier otro medio ya sea físico o digital, que se encuentre bajo la titularidad de DIFARE.
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DIFARE informa a los Usuarios que es el responsable del tratamiento de los datos personales que se registren a través de un medio físico o digital, medios de la cual DIFARE se encuentre como Titular.
De conformidad con lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, DIFARE respeta la privacidad de los Usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, adoptando para ello las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Los datos personales, sólo se obtendrán para ser tratados cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades para las que se hayan recabado. Así pues, su tratamiento se limitará a aquellas finalidades que en cada caso se hayan indicado a los Usuarios.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el interesado/usuario (i) no solicite su supresión o rectificación, (ii) no se oponga a que sus datos sigan siendo tratados o, (iii) en aquellos tratamientos que requieren su autorización, no retire su consentimiento.
El titular de los datos autoriza de manera consiente, libre, voluntaria, informada e inequívoca, a DIFARE y a quienes realicen el tratamiento de datos personales de forma conjunta en calidad de encargados del tratamiento de datos personales, sean estos proveedores, aliados comerciales, compañías filiales, subsidiarias que se encuentren en el Ecuador y/o exterior, entre otros, a fin puedan contactarlo en cualquier momento a través de sus diferentes medios de comunicación, tales como correo electrónico, SMS o contraseñas OTP para autenticación, diferentes sistemas de mensajería, whatsapp, llamadas telefónicas por parte de asesores humanos o virtuales las cuales pueden ser grabadas, aplicaciones móviles, notificaciones push, chatbot, redes sociales, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que DIFARE tenga disponible o habilite en el futuro, para cualquiera de los fines indicados en este documento.
DIFARE lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de los que Usted es Titular a través de sistemas de información automatizados y no automatizados, tales como servidores de correo electrónico, aplicaciones informáticas, documentación en papel, entre otros, con la finalidad de llevar a cabo, correctamente, la gestión profesional y la relación comercial, así como el contacto con Usted para posibilitar la prestación efectiva del servicio contratado, la facturación de nuestros productos y servicios, la gestión del servicio de postventa y la tramitación de sus dudas, sugerencias o potenciales reclamaciones.
Asimismo, se desean utilizar sus datos personales a fin realizar campañas de marketing, como promociones, ofertas especiales o servicios exclusivos, a través del envío de comunicaciones comerciales electrónicas personalizadas y por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o sms o los medios detallados en párrafos que anteceden), envío de información, publicidad y promoción comercial de productos, servicios y actividades en el ámbito del sector farmacéutico, para llevar a cabo programas de fidelización y/o mercadeo en general en base a sus gustos, preferencias y consumos derivado de sus consumos y estancias en nuestras instalaciones. Es importante recalcar que podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
Con la finalidad de llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder ofrecerle diversos servicios que guardan relación con nuestro giro del negocio, se desea utilizar sus datos para realizar transferencias de datos, a título gratuito, a otras compañías relacionadas en forma conjunta en calidad de encargados del tratamiento de datos personales, sean estos proveedores, aliados comerciales, compañías filiales, subsidiarias que se encuentren en el Ecuador y/o exterior, y, otras que ofrezcan otros servicios para el cumplimiento de contratos, programas de incentivos / fidelización / beneficios / asistencias sociales u otro tipo de esfuerzo comerciales o servicios complementarios. Cabe señalar que mantenemos acuerdos para el buen uso de la información y la no divulgación autorizada.
DIFARE podrá realizar evaluaciones sistemáticas de sus datos y de comportamientos de sus usuarios y clientes, tales como: preferencias de consumos, opinión y valoración, gustos, hábitos y similares, atendiendo siempre a los principios y limitaciones dispuestas para tal efecto en la legislación respectiva.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y profesional y, posteriormente, para fines estadísticos, durante el plazo de prescripción de las acciones de acuerdo con las exigencias legales que resulten de aplicación.
La base legal para el tratamiento de los datos personales esta basada en el consentimiento expreso del propio interesado. Así como el interés legítimo que tenemos en poder atender las peticiones que recibamos.
En cualquier momento se podrá ejercer el derecho a retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Los datos serán cedidos en aquellos casos en que así se exija legalmente a las entidades públicas con competencia en la materia o autoridades competentes.
DIFARE podrá comunicar legitimamente los datos personales con los encargados de tratamiento para los que ha contratado la prestación de un servicio, siguiendo por ello sus instrucciones, y asegurando en todo momento los mismos niveles de seguridad.
Asimismo, con ocasión del uso de herramientas corporativas, cuyos servidores se encuentran alojados en EE.UU, o cualquier otro país extranjero, los datos personales están sujetos a transferencias internacionales de datos. No obstante, dicha transferencia internacional de datos cuenta con todas las garantías de seguridad dado que nuestros proveedores se encuentran adheridos a las cláusulas contractuales tipo, que dota a la transferencia internacional de los datos de las garantías de seguridad necesarias. Dicha transferencia internacional se sustentará de igual forma mediante el instrumento jurídico que establezca a futuro la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador.
Los datos personales que tratamos en DIFARE proceden del propio interesado/usuario.
Solicitar el acceso a sus datos personales que se están tratando y recibir dicha información por escrito por el medio solicitado.
El titular tiene derecho a conocer y a obtener, gratuitamente, del responsable de tratamiento acceso a todos sus datos personales y a la información detallada en el artículo precedente, sin necesidad de presentar justificación alguna.
Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la finalidad por los que fueron recogidos.
El titular tiene el derecho a obtener del responsable del tratamiento la rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.
Para tal efecto, el titular deberá presentar los justificativos del caso, cuando sea pertinente.
El titular tiene derecho a que el responsable del tratamiento suprima sus datos personales, cuando:
• El tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la presente ley;
• El tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;
• Los datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;
• Haya vencido el plazo de conservación de los datos personales;
• El tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales;
• Revoque el consentimiento prestado o señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,
• Exista obligación legal.
El titular tiene el derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales, en los siguientes casos:
I. No se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.
II. Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la ley Orgánica de protección de datos personales, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.
El titular tiene el derecho a recibir del responsable del tratamiento, sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables.
El titular tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
I. Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de estos;
II. El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
III. El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y,
IV. Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la ley Orgánica de protección de datos personales; mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
Derecho a la consulta pública y gratuita del Registro Nacional de Protección de Datos Personales, de conformidad con la presente Ley.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos que le resulte de aplicación, así como frente a la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador, especialmente cuando no haya obtenido la satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
El usuario puede ejercitar los derechos anteriormente así como los demás que recoge la citada norma, identificándote como titular de datos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondatos@grupodifare.com
Todas las cuestiones relativas al tratamiento de datos personales en el Ecuador se regirán por la legislación ecuatoriana. DIFARE y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Guayaquil.
A los efectos de presentación de cualquier consulta o sugerencia, se podrá realizar a través del apartado de CONTACTA CON NOSOTROS, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondatos@grupodifare.com
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Los datos sólo podrán ser utilizados para los fines expuestos en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD/AVISO LEGAL, de acuerdo con los principios rectores de la normativa en materia de Protección de Datos Personales. La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestación del servicio. Usted se hace responsable de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a DIFARE cualquier modificación de estos.
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